Retouren
Om retouren te voorkomen steken wij veel energie in het opstellen van maattabellen en de beschrijving van onze producten. Daarnaast zijn al onze producten van hoge kwaliteit en voor verzending wordt elk item uitvoerig gecontroleerd op oneffenheden.
Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Dan kan je deze tot 14 dagen na aankoop retour sturen. Volg voor het retourneren van je bestelling de volgende stappen.
Stap 1 – retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar info@kersttruienkopen.nl en vermeld in deze e-mail de volgende punten:
- Naam
- Bestelnummer
- Om welk artikel het gaat (indien je meer dan 1 artikel hebt besteld)
- Reden van retourneren
Let op: de kersttrui moet in de originele verpakking retour worden gestuurd en mag geen gebruikssporen bevatten.
Stap 2 – volg de instructies in onze e-mail
Wij zullen je retouraanvraag in behandeling nemen en je de instructies sturen om je bestelling te retourneren.
Stap 3 – het pakket retour sturen
Volg de instructies die je ontvangen hebt van onze klantenservice en geef je pakketje af bij een PostNL locatie
Let op: de verzendzak waarin je bestelling is bezorgd, kan je door de dubbele plakstrip ook gebruiken als verpakking voor de retourzending.
Stap 4 – controle en terugbetaling
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen zullen wij deze controleren en vervolgens zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op je rekening.
wetgeving
Onze klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u als klant NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maakt u als klant gebruik van het retourrecht dan dient u het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terug te storten.
Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via
info@kersttruienkopen.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Verzendkosten retour
Indien u een retour plaatst zullen de verzendkosten (om het product terug te sturen) voor de rekening van onze klant komen. Deze kosten worden wel door ons vergoed met een aantal uitzonderingen.
De uitzonderingen zijn:
- Het verkeerde product is geleverd ten opzichte van wat de consument besteld heeft
- Het product is defect, stuk, beschadigd of kapot bij levering
Let op: indien de juiste maat en trui in goede staat is geleverd komen de verzendkosten van de retour op rekening van de consument.
Identiteit ondernemer
Kersttruienkopen.nl
0031-658702862
KVK: 72654910
Btw nummer: 859187159B01